Politica de Retur
Returnarea marfurilor
Clientii care nu sunt multumiti de produs il pot returna, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. In aceasta situatie, costurile de returnare fiind suportate de catre client.
Pentru a returna produsele este necesar sa ne contactați la adresa de email office@wowshopmtc.tv , specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul.
Clientii WowShopMTC pot returna produsele cumparate in ambalajul original sau unul similar, care sa permita transportarea lor in conditii de siguranta, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primire. Produsele comandate vor fi returnate in aceeasi stare in care v-au fost livrate, în aceeași condiție in care au fost livrate, orice deteriorare a produsului din vina clientului anulând dreptul de returnare a contravalorii produsului. Nu se accepta produse purtate ori spalate.
In maxim 14 de zile de la data returnarii, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat intr-un cont bancar pe numele persoanei care a facut comanda.
Orice returnare de produse trebuie anuntata in prealabil printr-un email la datele de contact din magazinul nostru. Programul de lucru fiind de luni pana vineri, intre orele 10:00 - 18:00
Anularea comenzii
În cazul în care doriți anularea unei comenzi, trebuie să notificați in cel mai scurt timp posibil comerciantul, prin email la office@wowshopmtc.tv sau telefon 📞 +40766306836 in timpul orelor de program, transmițând numărul comenzii.
Dacă anularea este acceptată, nu se aplică nicio taxă suplimentară de anulare. Dacă comanda a fost predata firmei de curierat, comanda nu poate fi anulată.
Comenzile deja expediate pot fi returnate conform politicii de returnare.
Dacă anularea a fost solicitată în timp util și Comerciantul a aprobat anularea comenzii, vă vom rambursa sau re-credita suma totală în termen de 14 zile.
Comerciantul are dreptul de a anula o comandă dacă produsul nu este disponibil din motive imputabile platformei sale. În acest caz, veți fi notificat, dacă este necesar, și orice plată efectuată va fi returnată.
Comanda plasată de Utilizator poate fi anulată fără notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară între părți sau fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese în următoarele situații:
a) Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Utilizatorului, în cazul plății online;
b) Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de societatea noastră, în cazul plății online;
c) Furnizarea de date incomplete și/sau incorecte de către Utilizator pe Platformă.